新零售解讀

2017-11-04 22:20:00
yhwj
原創
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零售業是推動消費轉型升級的核心、吸納就業的重要容器、拉動經濟增長的主因子。以天貓為代表的新零售,開啟了零售業的新征程。

2016年10月,馬云在云棲大會提出“五新”戰略 ——新零售、新金融、新制造、新技術、新能源。而后,阿里CEO張勇系統闡述新零售——通過大數據和互聯網重構“人、貨、場”等商業要素而形成的新的商業業態。在此基礎之上,眾多學者和經營者對新零售的概念和含義進行了討論和解讀,新零售研究風生水起。


1.技術升級為新零售提供發動機

云(云計算、大數據)、網(互聯網、物聯網)、端(PC終端、移動終端、智能穿戴、傳感器等)構建起“互聯網+”下的新社會基礎設施,為新零售準備了必要的條件。

2. 消費升級為新零售增強牽引力

居民消費購買力日益攀升,消費主體個性化需求特征明顯,消費主權時代到來,對商品與消費的適配度提出了更高要求,同時對零售升級產生巨大的牽引力。

3. 新零售保持了交易內核

新零售根本目的是更有效率地解決供需困境,更有效率地實現交易,更大程度地滿足消費需求。

4. 新零售導入了多維創新

“新零售”的“新”,表現在由技術變革和需求變革共同驅動,對零售業全要素、多維度、系統化的創新與變革。新零售實現了交易活動中的商業關系、利益關系、組織方式、經營形態、零售產出及經營理念等多方面的變革。

新零售革新的內容在不同階段會呈現出不同表現形式。例如,當前表現為數據驅動,未來可能是人工智能主導;當前表現為跨界,未來更多表現為無界;當前為了滿足消費者體驗需求,未來可能會滿足消費者其它的心理需求。零售革新速度之快,讓我們對新零售無法下具體定義,只能給出一個泛化的概念,即:新零售是以消費者為核心,以提升效率、降低成本為目的,以技術創新為驅動要素,全面革新進化的商品交易方式。

5大特點

1、零售主體的新角色

“組織者”和“服務者”成為零售主體的新角色。天貓這樣的新零售平臺不僅僅以中間商或者平臺角色出現,而是整條產業鏈中商品交易活動和商務關系的組織者和服務者。對下游消費者,新零售平臺洞察消費者需求;對上游供應商,新零售平臺利用大數據資源,提供精準消費者需求信息。

2、零售產出的新內容

零售商的產出具有新的內容,建立持續互動“零售商 ——消費者”關系,強化多場景購物體驗,提供消費數據服務。

3、零售組織的新形態

新零售中出現了復合型、集合型、滿足即時購買需求的經營形態。

4、零售活動的新關系

新零售活動中的商業關系是供需一體化的社群關系。天貓等新零售平臺為供應商賦能,零供關系成為彼此信任、互利共贏的合作關系;新零售平臺將商業觸角進一步延伸至消費者需求鏈,新零售平臺與消費者之間形成深度互動的社群關系。

5、零售經營的新理念

新零售重構商業主體的價值排序,為消費者創造價值成為零售經營的出發點。

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